1. Quem pode comprar no Pássaro de Ervas?
Qualquer pessoa pode comprar na nossa loja, seja particular ou profissional. No entanto, trabalhamos sobretudo com o mercado B2B: mercearias biológicas, ervanárias, restauração, marcas de chás e produtores alimentares.
2. Todos os produtos vendidos são de origem biológica?
Sim. Todos os nossos chás, plantas e especiarias são de origem biológica e possuem certificação PT-BIO-05.
3. Qual é a quantidade mínima de compra?
A quantidade mínima de compra por produto é de 1 kg. Não vendemos abaixo desta quantidade. O valor apresentado em cada produto corresponde ao preço por kg.
4. Os produtos têm prazo de validade?
Sim. Cada produto tem validade média entre 2 e 3 anos, dependendo da planta ou especiaria. A validade encontra-se sempre indicada na descrição do produto.
5. As fotografias correspondem aos produtos reais?
Sim. As imagens apresentadas correspondem exatamente aos produtos que fornecemos.
6. Como são enviadas as encomendas?
As encomendas são enviadas através da transportadora DPD. Enviamos para todo o território nacional, incluindo os Açores e a Madeira. Assim que o pedido for expedido receberá por email um código de rastreio para que possa acompanhar a entrega. O prazo médio para a entrega é de cerca de 1 a 3 dias úteis.
7. O que acontece se receber um produto errado ou com algum problema?
Se receber um produto diferente, danificado ou com alguma anomalia, contacte-nos para info@passaro-de-ervas.pt ou através do +351 962 310 841. Analisaremos rapidamente o caso e procederemos à substituição do produto ou ao reembolso.
8. E se o produto que encomendei ficar sem stock?
Entraremos em contacto consigo. O valor será reembolsado ou, se preferir, poderá utilizá-lo numa nova encomenda.
9. Posso encomendar produtos que não se encontram no site?
Sim. Temos acesso a uma gama muito mais ampla de plantas e especiarias. Contacte-nos se precisar de algo específico.
10. Como devo conservar os produtos após receção?
Os produtos devem ser mantidos em local fresco, seco e protegido da luz, preferencialmente na embalagem original ou em recipiente hermeticamente fechado.