1. Quem pode comprar no Pássaro de Ervas?
Trabalhamos principalmente com o mercado profissional (B2B), incluindo mercearias biológicas, ervanárias, restauração, hotelaria, marcas, produtores e outros negócios que utilizem plantas, chás ou especiarias.
2. Todos os produtos vendidos são de origem biológica?
Sim. Todos os nossos chás, plantas e especiarias são de origem biológica e possuem certificação PT-BIO-05.
3. Qual é a quantidade mínima de compra?
A quantidade mínima de compra por produto é de 1 kg. Não vendemos abaixo desta quantidade. O valor apresentado em cada produto corresponde ao preço por kg.
4. Os produtos têm prazo de validade?
Sim. Cada produto tem validade média entre 2 e 3 anos, dependendo da planta ou especiaria. A validade encontra-se sempre indicada na descrição do produto.
5. As fotografias correspondem aos produtos reais?
Sim. As imagens apresentadas correspondem exatamente aos produtos que fornecemos.
6. Como são enviadas as encomendas?
As encomendas são enviadas através da transportadora DPD. Enviamos para todo o território nacional, incluindo os Açores e a Madeira. Assim que o pedido for expedido receberá por email um código de rastreio para que possa acompanhar a entrega. O prazo médio para a entrega é de cerca de 1 a 3 dias úteis.
7. O que acontece se receber um produto errado ou com algum problema?
Se receber um produto diferente, danificado ou com alguma anomalia, contacte-nos para loja@passaro-de-ervas.pt ou através do +351 914 246 381. Analisaremos rapidamente o caso e procederemos à substituição do produto ou ao reembolso.
8. E se o produto que encomendei ficar sem stock?
Entraremos em contacto consigo para encontrarmos a solução mais adequada. Poderemos proceder ao reembolso do valor ou, se preferir, utilizá-lo numa nova encomenda.
9. Posso encomendar produtos que não se encontram no site?
Sim. Temos acesso a uma gama muito mais ampla de plantas e especiarias. Contacte-nos se precisar de algo específico.
10. Como devo conservar os produtos após receção?
Os produtos devem ser mantidos em local fresco, seco e protegido da luz, preferencialmente na embalagem original ou em recipiente hermeticamente fechado.
11. Preciso regularmente de determinadas referências. Podem ajudar-me com o fornecimento?
Sim. Se o seu negócio necessita regularmente de determinadas referências ou quantidades fale connosco. Procuramos compreender as suas necessidades e encontrar uma solução de fornecimento adequada à frequência e aos volumes de que necessita.